账号信息
注册时填写的手机号或邮箱，以及昵称与头像。它们支撑登录、密码找回和异常登录提醒，手机号同时用于安全类短信通知。
Data Protection
你在欧凯看台留下的信息，我们怎么收、怎么用
注册、检索、切换联赛，每一次操作都会产生一点记录。下面按章节讲清楚哪些内容会被保存下来、它们服务于哪项功能、留存多长时间，以及你想查看或调整时可以走哪条路。
01
我们记录哪些信息
每次你用客户端看球，只有三类内容会落到我们的存储里，其余操作在会话结束后即被丢弃。
关注与检索偏好
你关注的球队、约看的联赛、买过的场次编号与球员检索词。多联赛看板能记住你上次停在哪一屏，切回来不跳位，靠的就是这些记录。
设备与运行日志
机型、系统版本、应用版本号、访问时间与错误堆栈。安卓 V4 在不同机型上出现的兼容问题，就是从这条渠道被定位和复现的。
02
这些信息用来做什么
我们只在三件事上使用上面提到的记录，每一项都对应你能看到的具体功能。
- 把赛程与数据送到你面前
- 按你关注的球队和联赛排列主客关系、开赛时间与联赛层级，让你打开看板第一屏就能读清今晚有哪些场次；重点场次检索时，常看的球队会排在结果靠前的位置。
- 让下一版更好用
- 哪些数据字段被反复展开、哪些入口走到的人少、切换联赛时在哪里停下，决定了版本迭代先动哪里。看台文化栏目每季度的选题，也会参考社群里的讨论热度。
- 守住你的账号
- 异地登录提醒、短时间内的异常检索拦截、注销后的信息清理，都依赖设备与运行日志来判断。注册用户超过 180 万，这类判断只能靠机器先跑一遍。
03
保存多久、放在哪里
不同用途的记录留存时间不一样，到期后由系统自动清理，不需要你另行申请。
| 信息类型 | 保存时长 | 存放位置 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间保留；注销后 30 天内清除 | 中国大陆境内机房 |
| 关注与检索偏好 | 滚动保留最近 12 个月 | 中国大陆境内机房 |
| 设备与运行日志 | 6 个月 | 中国大陆境内机房 |
| 客服与公告往来记录 | 3 年 | 中国大陆境内机房 |
账号注销后，用于赛程分析、版本改进的汇总结果中不再包含可识别到你个人的字段。
04
我们采取的安全措施
安全不是一句话，而是一组每天都在执行的動作。下面是目前落到实处的几项。
- 传输加密
- 客户端与服务端之间的数据全程加密传输，登录凭证单独加密保存，不在日志中明文出现。
- 权限分级
- 接触用户信息的岗位按最小范围授权。数据团队 68 人中只有少数岗位可以查询账号字段；22 名标注与校验岗看到的，是脱敏后的场次编号与球员编号。
- 查询留痕与周期复核
- 谁在什么时间调取了哪批记录会留下日志，安全岗按周期复核异常调取并记录处理结果。
- 批量操作需审批
- 任何超出日常范围的批量导出，都要提交书面申请，说明用途与范围，经上级批准后由专人在受控环境内执行。
- 环境隔离
- 开发与测试环境使用脱敏后的模拟数据，不使用线上账号内容进行功能验证。
05
赛事数据从哪来、什么时候会对外提供
比赛与球员数据来自 9 家长期合作的赛事数据供应商，接口按分钟级轮询，比赛结束后 90 秒内完成同步，重点场次可以压到 30 秒内。供应商提供的是场次、球队与球员信息，接触不到你的账号内容。
验证码短信、云存储与内容分发这类基础能力由外部服务商承接，它们只接收完成投递所必需的字段，例如手机号与目标文件地址。
除法律程序要求，或你在授权入口明确同意之外，能识别到你个人的信息不会交给第三方。品牌合作与媒体洽谈涉及的素材，按双方约定的范围使用，不涉及用户账号内容。
06
查询、更正与删除，你可以这样操作
下面四种诉求都有对应入口，多数在客户端内几步就能完成。
查询
在客户端「我的」页面可以看到账号基本信息、关注球队与检索偏好的概览。需要完整记录时，发邮件到客服邮箱索取，注明账号与需要查看的范围。
更正
昵称、头像与关注球队在客户端直接修改，改完立即生效。手机号变更需要先通过验证码验证，防止账号被他人接管。
删除
注销账号后 30 天内清除账号信息。如果只想清掉检索偏好，在设置里单独操作即可，账号本身不受影响。
撤回同意
关闭个性化推荐开关后，看板回到按联赛层级与开赛时间排列的默认顺序，推荐逻辑不再读取你的历史偏好。
提交请求时请注明账号与需要处理的内容。客服邮箱 email@pure-arena-oukai.com.cn，工作日 9:00–18:00 在线，通常在一个工作日内处理。赛事数据与版本使用上的问题，直接在站内公告留言会更快。
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