数据源与接口
你手里有稳定的赛程、比分或球员明细数据，希望接进看板。来信请附字段清单、更新频率与一小段样例。
CONTACT · 咨询与洽谈
找对人，问题就解决了一半
欧凯看台的客服与数据团队在工作日 9:00–18:00 在线。把机型、场次编号或合作来意一次写清，往返确认的次数就能少好几轮。
ROUTING
四类事情，四条更顺的路
同一件事投错入口，往往要先被转一次手。看清下面四条，谁接、需要写什么，一目了然。
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赛事数据与场次记录
发现某场比赛的明细与你的记录不一致，请写下场次编号、具体字段和你看到的时间点。这类问题走站内公告留言最直接，我们通常在一个工作日内处理，需要交叉比对时会转给数据团队。
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媒体采访与稿件引用
写清媒体名称、选题角度、需要的素材与截稿时间，我们会按截稿先后安排回复。
SELF-SERVE
问之前，先看这三处
帮助问答累计 46 篇，随版本更新同步维护，下面三类问题基本都能在那里直接找到答案。
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A
多个联赛怎么放一起看
看板最多同时挂载 6 个联赛，切换时保留当前浏览位置，具体约看步骤帮助页里有分步说明。
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B
球员数据字段怎么读
重点场次单场给出 24 项维度，出场时间、命中率、效率值这些指标的定义在帮助页逐项列明。
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C
更新后原来的位置不见了
版本更新通常安排在赛季间歇期，随版本附一份更新说明，写清看板顺序与筛选项的调整。
PARTNERSHIP
能一起做的事
我们和 9 家赛事数据供应商、14 家体育媒体、6 家高校体育社团保持长期协作。来信把来意写具体，判断会快很多。
内容与选题协作
编辑与内容创作者可以就赛季专题、球员观察合写内容。写明选题方向与你的发布节奏，我们安排对应的编辑对接。
球迷社群共建
社群覆盖 26 个省份、累计 400 余个。有规模的球迷组织可以申请看板共建与线下观赛活动的素材支持。
媒体采访与稿件引用
需要版本背景、数据来源说明或团队专访，请在来信里注明截稿时间，我们按时间倒排安排回复。
REPLY
发出去之后，大概要等多久
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当天到次工作日
邮件与电话会先由值班同事过一遍，判断归到哪个方向，并给出初步答复或需要你补充的信息。
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两到三个工作日
涉及具体场次记录比对的问题会转到数据团队。68 人的团队里有 22 人专做标注与校验，重要记录走双人交叉复核，所以会稍慢一点。
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三个工作日左右
合作与采访类来信会安排对接人或直接约沟通时间。赛季密集期可能往后顺延，我们会先回一封说明进度。
工作时段为工作日 9:00–18:00。休息日与法定节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理；如果是某场比赛的数据对不上，建议直接发站内公告留言，值班同事上班后会优先看这一类。站内公告最近一次更新停在 3 月 12 日，版本与活动节点以公告为准。
还没想好从哪儿问起？先把版本中心翻一遍，多数功能问题自己就能对上号，剩下的再写信给我们。